Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!CRM Архитект
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран CRM Архитект, който да се присъедини към нашия екип и да помогне за изграждането и оптимизирането на нашите системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Идеалният кандидат ще има задълбочени познания и практически опит в проектирането, разработването и внедряването на CRM решения, които ефективно подпомагат бизнес процесите и подобряват клиентското преживяване.
Като CRM Архитект, вие ще играете ключова роля в анализа на бизнес изискванията, дефинирането на технически спецификации и създаването на архитектурни решения, които отговарят на нуждите на организацията. Ще работите в тясно сътрудничество с екипи от разработчици, бизнес анализатори, мениджъри на проекти и други заинтересовани страни, за да гарантирате успешното внедряване и интегриране на CRM системите.
Вашите отговорности ще включват също така оценка на съществуващите CRM решения, идентифициране на области за подобрение и предлагане на иновативни подходи за оптимизация на процесите. Ще бъдете отговорни за осигуряване на съответствие с най-добрите практики и стандарти в индустрията, както и за гарантиране на сигурността и надеждността на CRM платформите.
Очакваме от вас да имате отлични комуникационни умения, способност за работа в екип и аналитично мислене, което ще ви позволи ефективно да комуникирате технически концепции на нетехнически аудитории. Ще трябва да демонстрирате лидерски качества и способност за управление на сложни проекти, като същевременно поддържате високо ниво на качество и удовлетвореност на клиентите.
Кандидатът трябва да има опит с популярни CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle CRM или други подобни решения. Важно е да имате разбиране за интеграцията на CRM системи с други корпоративни приложения и услуги, както и опит в управлението на данни и анализирането на клиентски данни за подобряване на бизнес резултатите.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие в динамична и иновативна среда, където вашите идеи и решения ще имат пряко въздействие върху успеха на компанията. Ако сте амбициозен професионалист, който търси предизвикателства и възможности за растеж, ще се радваме да се присъедините към нашия екип и да допринесете за развитието на нашите CRM стратегии и инициативи.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Проектиране и внедряване на CRM архитектури, съобразени с бизнес нуждите на компанията.
- Анализиране на бизнес изисквания и дефиниране на технически спецификации за CRM решения.
- Сътрудничество с екипи от разработчици и бизнес анализатори за успешното внедряване на CRM системи.
- Оценка на съществуващи CRM решения и идентифициране на възможности за подобрение.
- Осигуряване на интеграция на CRM системите с други корпоративни приложения и услуги.
- Поддържане на високи стандарти за сигурност и надеждност на CRM платформите.
- Предоставяне на технически консултации и обучение на екипите относно CRM решенията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии, компютърните науки или сходна специалност.
- Минимум 3 години опит в проектирането и внедряването на CRM системи.
- Опит с популярни CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics 365 или Oracle CRM.
- Отлични аналитични и комуникационни умения.
- Опит в интеграцията на CRM системи с други корпоративни приложения.
- Добро познаване на бази данни и управление на клиентски данни.
- Способност за работа в екип и управление на проекти.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с проектирането и внедряването на CRM системи?
- С кои CRM платформи сте работили и коя предпочитате?
- Как подхождате към интеграцията на CRM системи с други корпоративни приложения?
- Можете ли да дадете пример за успешно реализиран CRM проект, в който сте участвали?
- Какви са най-големите предизвикателства, с които сте се сблъсквали при внедряване на CRM решения?
